Недавно я летел из Монтаны в Милан и обратно по билетам United Airlines эконом-класса, забронированным через сервис Chase Travel. Возвращение превратилось в настоящий кошмар.

Перелёт в Милан прошёл гладко, а вот обратный путь стал испытанием. Маршрут предполагал стыковку: Милан – Мюнхен (4 часа ожидания), Мюнхен – Денвер (2 часа), Денвер – Боземан. Рейс Милан-Мюнчен обслуживала Air Dolomiti, Мюнхен-Денвер – Lufthansa, а Денвер-Боземан – United.

За сутки до вылета, после онлайн-регистрации, Air Dolomiti сообщила об отмене моего первого рейса. Причиной стали забастовки. Меня обещали перевезти через Delta: Милан – Нью-Йорк (JFK), Нью-Йорк – Солт-Лейк-Сити, Солт-Лейк-Сити – Боземан.

Загрузив новый маршрут в приложение Delta, я столкнулся с проблемой: система не позволяла пройти онлайн-регистрацию. Рекомендация была чёткой – зарегистрироваться у гейта. Прибыв за 3 часа до вылета, сотрудники Delta сообщили, что мой билет аннулирован, и посоветовали обратиться к оригинальному перевозчику.

В United заявили, что это проблемы Air Dolomiti. Звонок в Air Dolomiti привёл к ответу, что виновата United, так как я брал билет у них. Lufthansa вообще не была в курсе отмены и отправила обратно к Air Dolomiti.

Возвращение в Боземан в плановый день было критически важно. Времени на дополнительную ночь в Италии не было, а билеты в США стремительно распродавались. Оставалось одно – купить срочно билет United прямо в аэропорту Милана. Новый маршрут: Милан – О’Хэйр, О’Хэйр – Денвер, ночёвка в Денвере и Денвер – Боземан на следующий день. Это единственный вариант с доступными местами стоил $2000.

Позже я обнаружил альтернативу на Delta за $300: О’Хэйр – Солт-Лейк-Сити – Боземан. Но стыковка в О’Хэйре была катастрофически тесной – всего 30 минут от такси к выходу на рейс. Я сохранил последние два участка United на случай задержки таможни.

В итоге я долетел на Delta, отменив только Денвер-Боземан. United вернула $400 в виде авиакредитов (срок годности – год).

Сейчас я в минус $2800 ($800 – первоначальный билет + $2000 – новый). При более гибком расписании я бы боролся за компенсацию, но возвращаться нужно было в тот же день. United и Chase Travel не предоставили помощи. Я вынужден был купить срочный билет по совету их же агента в Милане.

Подскажите, как вернуть хотя бы часть этих $2000? Буду благодарен за любые рекомендации.