Долж был лететь с пересадкой в Далласе, но из-за приостановки работы ATC и нехватки диспетчеров United Airlines заставили меня лететь прямым рейсом. В итоге прилетел на целых 50 минут позже первоначального расписания. Это абсолютно недопустимо, особенно когда очевидно, что виновата сама авиакомпания.

Будучи участником программы United Airlines® Star Alliance™ Silver Premier™, я рассчитывал на куда более качественный сервис. Хотелось бы персонального внимания, постоянных апгрейдов до бизнес-класса и хотя бы нормального отношения со стороны топ-менеджмента. Вместо этого United предложила заплатить целых $50 за доступ в Polaris на этом семичасовом перелете. Когда я поинтересовался, стоит ли это, получил лишь грубые замечания в Reddit за якобы 'глупый' вопрос.

Вместо того чтобы реально решать проблемы, я решил поделиться своим недовольством здесь – ведь это точно поможет найти решение. Уже переключаюсь на American Airlines, которые умеют работать с пассажирами. К тому же их хаб CLT гораздо приятнее, чем тот 'аэропорт', который называют SFO.