United Airlines, одна из крупнейших авиакомпаний США, часто становится предметом жалоб пассажиров. Мы собрали истории людей, столкнувшихся с проблемами во время перелетов.

Первый случай касается утери багажа. Пассажир летел из Чикаго в Лондон, и его чемодан исчез в аэропорту назначения. По словам потерпевшего, на решение проблемы ушло пять дней, а компенсация составила лишь 150 долларов. «Мои важные документы и лекарства были внутри, но компания не проявила никакого участия», — рассказывает он.

Еще одна история связана с переборкой рейса. Бизнесмена, купившего билет бизнес-класса, вывели с самолета из-за перепроданных мест. «Я заплатил за привилегии, но вместо этого меня отправили на следующий рейс с компенсацией в 400 долларов. Это никак не компенсировало потерянную встречу с инвесторами», — отмечает он.

Третий случай касается некомпетентности персонала. Пассажирка жаловалась на грубое бортпроводницу, которая отказалась принести воду во время долгого перелета. «Когда я попросила стакан, она ответила: «Мы здесь не в ресторане». Такое отношение за 800 долларов билета — это просто оскорбительно», — поделилась она.

Авиакомпания не комментирует отдельные случаи, но статистика показывает рост жалоб на United Airlines. Эксперты связывают это с политикой сокращения расходов, которая влияет на качество обслуживания.