Генеральный директор United Airlines Санджив Мехта выразил сожаление по поводу своего решения воспользоваться частным самолетом, когда авиакомпания сталкивалась с массовыми отменами рейсов. Инцидент произошел на фоне технических сбоев и низкой надежности воздушного транспорта, вызвавших недовольство пассажиров.

Мехта заявил, что понимает, почему такое решение воспринимается как неуважительное. "Это было неправильным решением, и я искренне сожалею о нем", — отметил он, подчеркнув важность прозрачности в работе компании.

Отмены рейсов, произошедшие в середине недели, затронули тысячи путешественников. United Airlines ранее apologized за задержки, связанные с сбоями в системах бронирования и техническими проблемами, но ситуация вызвала негативную реакцию в социальных сетях.

Авиакомпания уже начала расследование причин сбоев и обещает улучшить сервис. Мехта подчеркнул, что честность и доверие клиентов являются приоритетами для бизнеса.