Недавно в социальных сетях активно обсуждают нестандартную ситуацию, возникшую во время планирования совместной поездки. Одна из участниц группового путешествия столкнулась с неприятным сюрпризом: её друзья забронировали билеты через сервис Kiwi, не согласовав детали с другими путешественниками.

По информации, опубликованной пользовательницей, стоимость одного перелета составила около 1100 долларов. Однако основная проблема заключается не в цене, а в отсутствии предварительного согласования условий. Один из друзей, который обычно планировал поездки с использованием накопленных миль на счету United Airlines, сообщил, что его вариант обойдется гораздо дешевле — примерно 40 долларов и 60 000 миль, а также обеспечит более удобные пересадки.

Ситуация осложняется тем, что билеты были приобретены как неподлежущие возврату. Специалисты Kiwi сообщили, что для некоторых авиакомпаний действует 24-часовой период отказа от бронирования, но в данном случае изъятие средств в размере 630 евро за отмену целого маршрута кажется непропорциональным. Особенно учитывая, что часть авиакомпаний не гарантирует полный возврат средств.

Эксперты рекомендуют рассмотреть несколько вариантов действий. Во-первых, необходимо связаться с поддержкой Kiwi и предоставить документы, подтверждающие факт отсутствия согласования деталей. Во-вторых, стоит оценить возможность использованияlégalных гарантий, предоставляемых правовыми актами о защите прав потребителей при агентских услугах. Также можно попробовать договориться с другими участниками поездки и сделать новые бронирования, возможно, по индивидуальным условиям.