10 дней назад United Airlines анонсировали закрытие средних мест в самолетах. Пассажиры уже начали сетовать на неудобства, но сегодня все оказалось шуткой. Корпорация заявила, что это был розыгрыш для лояльных клиентов — те получат компенсацию и подарки.

Сразу после объявления авиакомпания распространила информацию через соцсети и официальный сайт, что вызвало бурные обсуждения в авиационном сообществе. Многие пользователи резко отреагировали, обвинив компанию в манипуляции эмоциями.

В Facebook и Twitter появились скриншоты страниц с объявлением, где четко указано, что мера временная и связана с «экспериментом по повышению безопасности». Однако позже в пресс-релизе уточнили, что речь шла о тестовой программе для воздушных судов нового поколения.

Фотография из поста, который вызвал ажиотаж, теперь доступна на сайте компании. На ней изображен борт с перегорожденными средними креслами, но пользователи заметили, что часть разметки выглядит подозрительно пластиковой — возможно, это были декорации для промоакции.

Специалисты по маркетингу считают ходом против правил: компании обычно избегают таких розыгрышей из-за риска потери доверия. Возможно, United Airlines планирует запустить новую эксклюзивную программу лояльности — о деталях пока ничего не сообщается.