Авиакомпания United Airlines заверила слепую пассажирку в том, что поможет ей покинуть борт, но только после того, как сойдут все остальные пассажиры. Однако после их ухода бортпроводники забыли о женщине и заперли самолет, оставив ее одну внутри.

Инцидент произошел в международном аэропорту Ванкувера после завершения рейса из Сакраменто. По словам потерпевшей, она обратилась за помощью к сотрудникам авиакомпании, которая гарантировала ей содействие при высадке. После того как последняя группа пассажиров покинула воздушное судно, персонал покинул борт, забыв о присутствии пассажирки с ограниченными возможностями.

Женщина обнаружила себя запертой в салоне самолета на несколько минут до того, как ее заметил один из сотрудников аэропорта. Представительница пассажирки заявила, что ситуация вызвала у нее сильный стресс и ощущение беспомощности.

United Airlines принесла извинения и заявила, что проводит внутреннее расследование инцидента. Авиакомпания подтвердила, что персонал должен был убедиться в безопасной эвакуации всех пассажиров, включая людей с ограниченными возможностями.