В аэропорту Сент-Томас (STT) мы уже час ждем, пока кто-нибудь подойдет к стойке для регистрации. Пассажиры неоднократно звонили, отправляли сообщения через приложение Delta, но никто не выходит на работу. В очереди скопилось 30-40 человек, и все они ждут обслуживания.

Такого уровня сервиса от крупной авиакомпании нельзя принимать. Когда рядом со стойкой Delta Airlines работает United Airlines с полностью укомплектованным штатом из 10 агентов, готовых помочь пассажирам, становится особенно обидно.

Очень жаль, что Delta не может обеспечить минимально достойные условия для своих клиентов. Рядом работники United Airlines обслуживают пассажиров без задержек, а пассажирам Delta приходится часами простаивать без объяснений.