Сотрудники авиакомпании Frontier Airlines были уволены после того, как видеозапись их конфликта с пассажиром стала вирусной. Мужчина, который вернулся из деловой поездки в Бостон, прибыл в аэропорт за 50 минут до вылета, не зная о строгом правиле компании — посадка без регистрации запрещена за час до вылета. Ему предложили заплатить $25, но реакция сотрудников вышла за рамки профессионализма.

На видео запечатлён момент, когда один из служащих с иронией спрашивает: «Вы думали, что у вас получится сесть на рейс?», а другой смеётся в ответ на возмущение пассажира. Тот отвечает: «Вы не выполняете свою работу с клиентом, который заплатил за билет». После отказа предоставить посадку мужчина вынужден был приобрести перелёт за $500 у конкурента.

Авиакомпания подтвердила решение о расторжении трудовых договоров. Сейчас Frontier обслуживает более 500 рейсов в сутки и наняла более 7 000 человек. Создатели видео подчеркивают, что информация представлена без предвзятости и основаны на произошедшем факте.