Постоянные задержки и неэффективная работа авиакомпании United Airlines стали нормой для пассажиров. Как человек, часто летающий этим перевозчиком, не могу вспомнить ни одного рейса, который бы прошел без сбоев и отклонений от графика. За что мы платим деньги?

Работа компании кажется расслабленной и неорганизованной. Нет должного планирования и контроля на всех этапах. Особенно тревожат случаи, когда технические проблемы не выявляются своевременно, а лишь обнаруживаются уже в процессе полета.

Недавно стал свидетелем вопиющего случая: самолет был «случайно» остановлен, что привело к поломке генератора. После долгой задержки, когда пассажирам наконец разрешили занять места и взлететь, экипаж «заметил иней на заднем крыле». Как возможно, что такие критически важные проверки не проводятся тщательностью от начала и до конца?

Системные проблемы с техническим обслуживанием и организацией рейсов говорят о глубоком кризисе в работе United Airlines. Пассажиры заслуживают надежности и безопасности, а не постоянных оправданий и рискованных полетов.