Недавно столкнулся с кошмарной ситуацией в авиакомпании United Airlines. Мой рейс из Ла-Гуардии в Чикаго, изначально запланированный на 20 декабря в 21:15, внезапно перенесли на 16:25 без моего согласия. Уведомление о готовности к посадке получил только в 15:30. Обратившись в службу поддержки, сначала услышал ложь о моем одобрении изменений, а позже от супервайзера узнал, что перебронировать рейс уже невозможно – он уже вылетел.

Пообещали перезвонить и прислать подтверждение нового рейса на 23 декабря, но ничего не случилось. Сотрудники объяснили, что решить проблему нельзя из-за «полного контроля аэропорта». Приехав 23 декабря в аэропорт, обнаружил шокирующее: кто-то под моим именем и датой рождения уже пролетел по моему билету, а за багаж заплатил чужой кредитной картой. Как авиакомпания пропустила такую аферу без проверки документов? Сотрудники признали факт мошенничества, оформили документально, но не предложили решений. Пришлось оплатить новый билет из личных средств и рекомендовали оспорить платеж через банк.

После этого подал заявление в полицию Порт-Авторити и намерен передать дело в FAA. United Airlines не только не возместил ущерб, но и свел все к слабой работе TSA. К моему удивлению, имя довольно редкое – случайность маловероятна.

В ходе расследования Порт-Авторити Police выяснил правду: через две недели выяснилось, что агент перебронировал пассажира с такой же фамилией на мой рейс после того, как тот опоздал утренний вылет. Ему выдали физический посадочный талон без проверки имени, паспорта или других деталей. Этот человек не только пролетел, но и сдал багаж по моему бронированию.

United Airlines изначально отрицали свою вину, пытаясь обвинить меня. Даже после полицейского отчета авиакомпания отказалась предоставлять детали расследования, предлагая лишь ваучеры на 500 долларов – сумму, едва покрывающую расходы из-за задержки. Их реакция после звонка следователя была поразительно быстрой. Считаю это возмездием неадекватным.

Мой совет тем, кто столкнется с подобным: не сдавайтесь! Подача заявления в полицию – ключевой шаг. Без вмешательства правоохранительных органов этот случай замяли бы. Авиакомпании должны нести полную ответственность за такие грубые нарушения безопасности.

Дополнительную информацию можно найти по ссылке: [United let someone fly using my ticket](https://www.reddit.com/r/unitedairlines/comments/1hm5u3s/united_let_someone_fly_using_my_ticket/).

Для полного понимания ситуации также рекомендую ознакомиться с финальными обновлениями: [FINAL UPDATE! UNITED LET SOMEONE FLY UNDER MY TICKET](https://www.reddit.com/r/unitedairlines/comments/1hue7d3/final_update_united_let_someone_fly_under_my/).